Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de zevraz.com es Juan Pablo Valenzuela, persona natural, con domicilio comercial en Santiago, Chile, operando comercialmente bajo el nombre de fantasía ZEVRAZ.

Para consultas generales o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes escribir a: hello@zevraz.com

Consultas técnicas sobre nuestros productos y servicios pueden dirigirse también a Iván Sangueza (Dirección de Infraestructura Tecnológica), quien forma parte del equipo operativo de ZEVRAZ. Iván no es responsable legal del tratamiento de datos personales; esa responsabilidad recae exclusivamente en Juan Pablo Valenzuela conforme a lo indicado en este punto.

a) Datos que nos entregas directamente

Cuando agendas una llamada con nosotros a través de Google Calendar (enlace «Agenda una llamada»), recopilamos tu nombre y correo electrónico, además de la información propia del evento (fecha y hora agendada). Esta acción ocurre dentro de la plataforma de Google Calendar, sujeta también a la política de privacidad de Google.

Si nos escribes directamente a hello@zevraz.com, recopilamos los datos que decidas incluir en ese correo (nombre, correo y el contenido del mensaje).

b) Datos que recopilamos automáticamente

Al navegar por zevraz.com usamos las siguientes herramientas de analítica y medición, que pueden recopilar tu dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación y origen del tráfico:

• Google Analytics
• Mixpanel — registra eventos de navegación de forma anónima; no asociamos estos eventos a tu nombre o correo.
• Vercel Analytics — métricas de rendimiento y uso del sitio, provisto por nuestro proveedor de hosting.

• Gestionar y confirmar la reunión que agendaste.
• Darte seguimiento comercial respecto a los servicios de ZEVRAZ.
• Entender cómo se usa el sitio web, para mejorarlo.
• Responder tus consultas cuando nos escribes.

No usamos tus datos para venderlos a terceros ni para fines distintos a los aquí descritos.

Tratamos tus datos en base a:

• Interés legítimo comercial — para gestionar reuniones y dar seguimiento a solicitudes de contacto.
• Tu consentimiento — para el uso de cookies y tecnologías de analítica no esenciales (ver sección 7).

Compartimos datos únicamente con los proveedores que nos permiten operar el sitio y gestionar el contacto comercial:

Como estos proveedores están fuera de Chile, esto implica una transferencia internacional de datos. Solo trabajamos con proveedores que cuentan con sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad reconocidas internacionalmente.

No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros para fines publicitarios.

Usamos cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, identificadores de sesión) asociadas a Google Analytics, Mixpanel y Vercel Analytics para entender el uso del sitio. Puedes bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si las desactivas.

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso — saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación — corregir datos incorrectos o desactualizados.
• Cancelación/Supresión — solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición — oponerte a un uso específico de tus datos.
• Portabilidad — solicitar tus datos en un formato reutilizable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hello@zevraz.com. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la legislación vigente.

Aplicamos medidas de seguridad razonables, acordes a la naturaleza de los datos que tratamos, para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Ningún sistema es infalible; si detectamos una vulneración que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a lo exigido por la ley.

zevraz.com está dirigido a empresas y no está diseñado para ser usado por menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestras prácticas o la legislación aplicable. La fecha de «última actualización» en la parte superior de este documento indica la versión vigente.

Cuando ZEVRAZ construye u opera un agente de inteligencia artificial, una automatización o un pack tecnológico (como los «Packs PYME») para un cliente, tratamos los datos personales de los clientes finales de ese negocio por cuenta y siguiendo instrucciones de nuestro cliente. En esa relación, ZEVRAZ actúa como encargado del tratamiento, y nuestro cliente es el responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes finales.

Dependiendo del servicio contratado por cada cliente, esto puede incluir: nombre, datos de contacto (correo, teléfono, WhatsApp), historial de conversación con un agente de IA, datos de pedidos o transacciones, u otra información que el cliente decida integrar a su sistema. El detalle exacto de qué se trata y con qué finalidad se especifica en el acuerdo comercial con cada cliente.

• Solo tratamos estos datos según las instrucciones de nuestro cliente, para los fines de su negocio.
• No usamos estos datos para fines propios de ZEVRAZ, ni los combinamos con otras bases de datos, ni los vendemos.
• Al finalizar el contrato con un cliente, eliminamos o devolvemos los datos tratados en su nombre, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Según el servicio, podemos apoyarnos en proveedores de infraestructura tecnológica (por ejemplo, modelos de lenguaje de terceros, plataformas de mensajería como WhatsApp, herramientas de automatización, o el CRM del propio cliente). Estos proveedores se detallan en el acuerdo específico con cada cliente.

A la fecha de esta política, ZEVRAZ no opera agentes ni automatizaciones que traten datos sensibles (por ejemplo, datos de salud). Si en el futuro un cliente requiere ese tipo de tratamiento, aplicaremos medidas de seguridad reforzadas y evaluaciones de impacto adicionales antes de iniciar ese servicio.

Si tienes dudas sobre cómo se usan tus datos al interactuar con un agente de IA o sistema construido por ZEVRAZ, debes dirigirte a la política de privacidad del negocio con el que interactuaste — es ese negocio quien decide cómo se usan tus datos. ZEVRAZ, como proveedor tecnológico, no tiene relación directa contigo ni te contacta de forma independiente.